此刻将加盟店和直营店分离,并不会消减顾客的厌恶情绪,还会影响集团的加盟创收。让想要加盟的人都知道,哦,【豆C】加盟店和直营店是要区别对待的。
黄山的好搭档,集团副总齐名递过茶,安抚好兄弟:“是骂的惨,我看【豆C】的微博都快沦陷了。好在这回问题也不是我一家,其他老牌餐厅也没幸免。”
另一名执行副总也附和:“追责肯定要追责,但当的重中之重,是要好公关,保持碑,甚至寻机逆风翻盘。”
黄山的脸好了一些,让执行副总继续。
“326家餐厅,325家有问题,我的问题严重性算中等。当然,就算问题较轻,也不宜以此噱,毕竟有和没有本身就是鸿沟,杀一个人与杀一百个人比品德高低,众人也只会反感。”
黄山一边点,一边接过秘书打印好的报告。
“所以我应该立马拟公告道歉,对公众表现诚意。当然,我会让合作军方面控好评论,比如夸赞我反应及时,比如夸赞我知错改有诚意。如果舆论控得住,我再借势营销,逆势而上!
“恐怕不太行。”公司高层中最年轻的HSE总监将手提电脑翻了个面,“这个想法,【芸豆风情】也想到了。”
【芸豆风情】和【豆C】一样,也是高档餐厅。两家经常被相提并论比较,因而没暗戳戳踩对方。
副总想到的“立马跪、诚意道歉、军控评、见风使舵”的方法,对方也想到了,甚至快了一步。
二十分钟前,【芸豆风情】餐厅的官V就已发布了声明。
声明写得诚意满满,人泪,又不着痕迹的减轻己的责任,任哪家公关看了都会夸赞。
【芸豆风情】也请了军控评,并且话术和其所想完全一致,诸如——
【餐厅反应很及时,有感性!】
【餐厅很有诚意,第一个来道歉!】
【知错改,善莫大焉!】
【你己饭也不敢保证原料都没问题,菜市场也一大堆添加剂,我觉得餐厅这点问题完全不算问题。】
【诚意道歉,是个好餐厅,我继续等你荣耀归来!】
只惜,公关翻车了。
他考虑了总总,却不知大众此次的愤怒值无比之高。
涉及的餐厅范围太广,几乎所有民众都中招,因而不存在够因为公关话术好而墙草随风摆的“路人”。
所有网名都只剩一个身份——“消费者”。所有有问题的餐厅也不分问题轻重,成了一个名为“无良商家”的集。
“消费者”对“无良商家”愤而攻之,原本“无良商家”还有三百个个,大众的怒火还比较分散,此刻【芸豆风情】来发声,如“无良商家”的代表,让大众有了集火点。
军控住很受众不广的舆论话题,但对于社会性、群性的话题,尤其是民众看法万众一心的
话题,根本就是杯水车薪。
果然,【芸豆风情】官微评论在几分钟后换了画风,皆是嘲讽。
【道歉有用的话,要市场监督管理局干嘛呢?】
【我先喂你吃一吨狗屎,还是掺了敌敌畏的,然后跟你道歉以吗?】
【不会吧不会吧,说己在家饭也不保证不问题?我在家一盘炒丝块钱,你这里一百二十八,你要不要先把差额退了?】
【水军也太敢说了吧,还是个好餐厅,等你荣耀归来?谁等着你回来给民众喂屎啊!水军没妈!】
……
官微估计承受不住,只得开了评论精选。
这次民众更加愤怒,直接将其刷上热搜,【芸豆风情】的微博广场和新闻一片狼藉。
山无涯集团众人看着【芸豆餐厅】的遭遇,集缄默。
最终,还是黄山开:“道歉书、整改情况报告全准备好,但都别动,等民众的愤怒消退一些再行后事。”
众人都认为这是当最佳的权宜之计。
执行副总摇着:“哎,【天上飘】运气也太好了,唯一一家没问题的,后碑和客源都不愁了。”
HSE总监:“当初调查【天上飘】时,还笑其不懂原材料成本控制,早知道有天这一遭,就向其学习取经了。”
副总齐名忽然想到什,问黄山:“老黄,你之前不是说要收购【天上飘】吗?”
黄山想到几小时之前给苟玳发的《求购意向书》,脸更加难看。
齐名:“经过晚,苟玳怕是不会卖了。就算要卖,恐怕价格也会水涨船高了。”
刚信满满杀完价的黄山:……
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此时。
林城餐厅,包厢。
“外面怎这吵?”梁老爷子放手中的汤勺。
穿着旗袍的服务员一问不知,后进来的领班笑道:“一点小事。”
梁斯本不欲究,不曾想喧哗声不曾停止,反而愈演愈烈。
“我去看看。”张添洼不愧是人精,一就琢磨梁老爷子的心思。
一旁的蔡遥看着推门而的张添洼,更加拘谨。
梁老爷子每两个月会举行一次饭局,参加人都是他的心腹,也是栋元集团的心。够参加老爷子的饭局,是每个打算在栋元集团有久发展的中高层梦寐以求的事情。
蔡遥是第一次参加,对比桌其他人的资历和地位,他知,他参饭局,是沾了和梁君澈一工作的光。
梁老爷子不急不缓地喝了海参小米粥,摇:“年纪大了,很好东西也不吃了。”说着,看着蔡遥,“这里你年纪最轻,吃点,未来属于年轻人。”
蔡遥诚惶诚恐,平时里的巧如簧全生锈,只不停点。
梁老爷子:“对了,阿澈没给你添麻烦吧?”
蔡遥急忙摇。别说梁君
澈并无骄横跋扈的脾性,就算有,蔡遥也不和梁思告状。
梁老爷子:“我前天听小张说,阿澈投资的火锅店项目打算转卖?阿澈的学长不打算经营了吗?”
蔡遥正打算好好告状苟玳的不靠谱,门再次打开。
梁老爷子看着进来的张添洼:“小张,外面怎了。”
张添洼面有难色。“外面有些客人在闹。”
“哦?闹什?”梁思蹙眉。
这家金林城餐厅,是梁思好友陈英才名的产业,消费不低,因而来这品食的人不说非富即贵,也小有身家,不像是会随意发生角的类型。
张添洼:“刚才八点的《聚焦点》节目,播了对326家餐厅的突击检查,金林城也在检查范围之内。检查报告来,罗列了餐厅一些问题,有些顾客正在外面讨要说法。”
梁老爷子眉皱得更紧了。“有问题?”
张添洼:“其实也不是太大的问题,就是生产环节一些小疏忽。这次标准严,326家有325家查问题。”
梁思:“那不是还有一家没问题?”
张添洼表情变得喜气洋洋:“对啊,唯一没问题的就是【天上飘】,小梁总投资的火锅店。”
梁老爷子的脸色也和缓不,【天上飘】没问题,不也说明孙子的眼光特别好?
不过梁老爷子不直夸,拐了个弯:“小澈的学长有两把刷子。”
张添洼人精似的,哪不懂梁老爷子的心思:“也是小梁总慧眼识珠,当初【天上飘】去TRR路演,那多投资人没一个看上这项目,现在毁得子都青了!”
梁老爷子笑得合不拢嘴,嘴里却道:“这小子也就是瞎猫碰上死耗子。”
蔡遥看着梁老爷子和张添洼一来一回,将梁君澈和苟玳夸奖成千里伯乐,相辅相成,天作之合,默默埋,庆幸己刚才没有告状。
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夜最有荣光的主角,此刻却坐在Q大的荷花池边,闷闷地借酒消愁。
初冬的荷塘早没了映日荷花,残荷更显萧瑟。
苟玳低着,看着已经冲上搜第一的#天上飘唯一过关#的搜。
讨论盛况空前,甚至超过了上周量明星官宣恋情。
【这辈子门只吃天上飘!】
【之前原料采购于贫困乡村,我还说他作秀,我道歉!我磕!真良心企业!】
【不知道还怎夸,天上飘一定要给我长长久久!】
【昨天刚和朋友去吃,天就了这新闻。朋友刚发来信息说还好我吃了,不然一年内都排不上队】