售后人员小李十分客气地对司小燕说道:
“这位同学实在不好意思,刚刚我们的工程师详细的查看了电脑的主板,我们确定是肯定没有问题的,我们也查看了其他的部件,包括cpu、内存硬盘等等都没有问题。”
这一下帮助司小燕重新安装系统的男同学马凯一下就不高兴了:
“主板绝对有问题,要是没有问题,怎么可能卡在windows xp的界面上就跑不动了呢,而且我和我的同学还反复着重新安装的系统都是这个问题。”
神船的维修工程师也不着急,立马将电脑重新安装在一起之后,点击开机。
果然系统卡在了windows xp的界面就进不去了。
难道是盗版光碟的原因?
神船工程师又利用自己的系统盘进行安装,发现也是这个问题。
最后,售后人员进行详细的问题分析之后,确定的电脑是感染了木马,而且是相当顽固的木马。
因为目前使用市面上用光碟安装系统,大部分都是采用的是镜像系统安装方式,这并不能够深度的清洁系统原有的一些痕迹,包括顽固木马。
系统刚刚一安装,木马就修改了开机索引。
木马导致开机索引错误,所以卡在了卡里。
小李详细向司小燕等人解释之后,得到了他们的认可。
工程师小李忽然想到一个问题。
他看着司小燕是女生,除了会使用自己常用的设计软件以外,对整个电脑的操作特别是系统的一些设定都算是小白。
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