吗？我是A行的职员，刚才和您通过电话。”

王先生望着她身旁的冷阳迟疑点头，让他们到屋里去。

二人都觉得这尖嘴猴腮的人神情不善，庆幸结伴而来，否则单身女人恐有不便。

王先生走到床头点起香烟，一改电话里的随和画风，向洪爽放刁：“昨天好像不是你给我办的业务吧，那小姑娘怎么没来？”

洪爽遵守业务规范，礼貌说明：“她是实习生，没经验，一般收钱这种事都是我们正职员工来做。给您添麻烦了，真不好意思。”

王先生不行方便，还摆出上帝架势教训：“你们A行的服务质量太差了，这种事我都遇过好几回了，多收了客户的钱你们就说离柜概不负责，客户少给了你们又紧咬不放，我今天要是不给钱，你是不是要报警抓我啊？”

洪爽误判了情势，事到临头自认倒霉，在银行内柜员又名“跪员”，面对客户免不了低三下气，赔笑道：“这次是我们的人失职，我向您真诚道歉，请您原谅。”

她鞠了一躬，送上一枚银行发行的纪念钥匙扣和一张超市代金券：“这是敝行为客户准备的小礼物，请您接受我们的歉意。”

王先生不屑地指着桌子让她放下礼物，打开钱包取出一叠钞票数出八张一百元和一张五十元。

“850块是吧？拿去。”

洪爽笑着道谢，指尖刚要够到那些钱，他忽然收手。

“你带验钞机了吗？”

“没。”

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